En superagentes.io (operado por Arroba 360 SC), respetamos su privacidad y sus derechos sobre sus datos personales. De acuerdo con las normativas de privacidad y los requisitos de plataformas de terceros como Facebook y Meta, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de TODOS los datos asociados con su cuenta.

Datos que almacenamos

Dependiendo de su uso de la plataforma, podemos tener almacenados:

Datos de perfil y registro (correo, nombre).
Configuraciones de sus chatbots y documentos subidos (Knowledge Base).
Registros de conversaciones de sus chatbots.
Tokens de acceso y datos de integraciones de plataformas de terceros (Facebook Pages, Instagram Business, WhatsApp Business).

Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados, siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a contacto@superagentes.iodesde la dirección de correo registrada en su cuenta de superagentes.io.
En el asunto del correo, escriba: "Solicitud de eliminación de datos".
En el cuerpo del correo, incluya:
- Su correo electrónico registrado.
- Si utiliza el inicio de sesión de Facebook o integraciones de Meta, incluya su Facebook User ID (si lo conoce) o especifique que desea eliminar también los datos de sus integraciones con Meta.

Tiempos de procesamiento

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.

Qué sucede después de la eliminación

Su cuenta será desactivada y no podrá acceder a la plataforma.
Todos sus chatbots, configuraciones y bases de conocimiento serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
Se revocarán todos los accesos a plataformas de terceros y se borrarán los tokens de acceso almacenados.
Se eliminará toda la información recopilada a través de las integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp.

Excepciones de retención

Tenga en cuenta que es posible que debamos retener cierta información específica por un período limitado para cumplir con obligaciones legales aplicables, resolver disputas o para nuestros registros contables y fiscales (ej. historial de facturación). Esta retención se limita estrictamente a lo exigido por la ley.

Confirmación

Una vez que el proceso de eliminación de datos haya concluido de manera exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación notificándole que sus datos han sido borrados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos, por favor contáctenos en contacto@superagentes.io.

Eliminación de Datos de Usuario